Como parte de nosso compromisso de "CARE" - Customers Are Really Everything (Os Clientes São Tudo para Nós), Hopa.com se esforça ao máximo para garantir que seu pedido de Retiro seja encaminando da maneira mais rápida e eficiente possível.

• Os pedidos de retirada devem ser solicitados através do website. NG International LTD (o operador de Scratch2Cash) não aceitará pedidos de retirada feitos por telefone ou por correio electrónico. Os funcionários da empresa NG International LTD não estão autorizados a contornar estas instruções.
• Para que possa solicitar um pedido de retirada de fundos em Hopa.com terá primeiro que efectuar, pelo menos, um depósito.*
• Os bónus, os ganhos ou os depósitos só podem ser retirados depois que você apostar 20 vezes cada bónus recebidos (as apostas feitas com os 5 grátis não serão contadas). Para mais informação, por favor clique no seguinte: Requisitos da Política de Retiros .
• Quantia mínima para todos os métodos de retiro, exceto transferência bancária, é €10.
• Para sua protecção, os jogadores Hopa.com não podem retirar mais do que €50,000 por mês numa única retirada ou numa série de retiradas. Se a quantia a ser retirada for superior a €50,000, o montante excedentário será colocado novamente na conta do jogador, para ser retirado no mês seguinte.
• As retiradas (reembolsos) superiores a €2,300 exigirão procedimentos de verificação adicionais; documento de identidade, prova de idade e de local de residência. NG International LTD reserva o direito de exercer os mesmos procedimentos de verificação no caso de pagamentos de quantias menores.
• Ocasionalmente, sua autorização ou alguma outra documentação pode ser requisitada para processar seu pedido de Retiro, e podemos lhe pedir que assine um formulário detalhando seus prévios Depósitos em sua Conta Hopa.com.
• NG International LTD, (opeadora de Hopa.com), se reserva no direito de adiar e/ou cessar o processamento de seus pedidos de Retiro até que aprovação final tenha sido recebida para qualquer transacção de Depósito de destaque.
• Nenhum bónus promocional ou quaisquer outros bónus serão emitidos ou permitidos enquanto retiro tiver sido requisitado e dinheiro esteja na conta pendente do jogador. Tal situação permanecerá até que o retiro tenha sido aprovado ou cancelado e a conta pendente tenha um balanço zero.

* Para todos os depósitos recebidos através de micro SMS e de Micro telefone, você só poderá retirar os seus fundos após ter feito, pelo menos, 1 depósito e apostado 5 vezes o seu total de depósitos utilizando estes métodos de depósito.

Os levantamentos serão creditados para o método de depósito original, salvo outro método seja ofrecido pela página. Se não pode receber o seu levantamento através do seu método original de depósito, contate connosco.

• MasterCard: Devido a regulamentações de MasterCard não estamos permitidos a transferir fundos ao seu MasterCard. Portanto, retiros serão realizados via Transferência Bancária ou Cheque Bancário (o que for mais conveniente para você), ou via Moneybookers, Click2Pay ou NeTeller se você já houver utilizado tais métodos no passado.

Visa: Em certos casos, devido aos regulamentos de um número limitado de Processadores de Cartões de Crédito, não estamos autorizados a creditar fundos nos seu cartão Visa. Portanto, nesses casos, os reembolsos serão efectuados através de Transferência Bancária ou Depósito Bancário, ou via Moneybookers, Click2Pay ou Neteller se você tiver utilizado anteriormente estes métodos.

Hopa.com acredita em "CARE" - Customers Are Really Everything (Os Clientes São Tudo Para Nós). Implementamos uma equipe profissional de atendimento ao cliente pronta para assitir-lhe 24 horas por dia, 7 dias por semana. Por favor, não hesite em contactar a equipe de Hopa.com. Apenas clique em Contacte-nos

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Version Dev.372
Última edição em 06 Janeiro 2011.